Entregas e devoluções
Política de Envio
O Atelier Orofino efetua todas as entregas via Melhor Envio e Correios. Veja as opções ao finalizar o seu carrinho e escolha o que te atender melhor.
Nosso prazo de separação e envio é de até 2 dias úteis, a partir dessa data, começa a contagem do serviço de entrega selecionado.
Por exemplo: seu pedido gerou um prazo de entrega de 3-5 dias úteis. Faremos a separação e embalagem em até 2 dias úteis após a aprovação do seu pedido, a partir do momento em que realizamos a postagem, começa a contar os dias da entrega do serviço escolhido ao fecha o carrinho, nesse exemplo, o prazo total ficaria em até 7 dias úteis.
Política de Devolução e Reembolso
Devoluções: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode devolver um produto ou solicitar a troca se ele apresentar problemas ou vícios. O prazo para isso é de 30 dias para itens não duráveis e 90 dias para produtos duráveis. Em caso confirmado de problemas ou vícios, o custo de envio da devolução será por conta da loja Atelier Orofino.
O consumidor também tem o direito de desistir de uma compra feita à distância no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para o caso de desistência, o cliente deverá arcar com os custos de envio pelos correios com o acréscimo de seguro do mesmo valor pago no pedido feito à loja Atelier Orofino. Após o recebimento da mercadoria, faremos inspeção e então o reembolso do dinheiro pago no pedido realizado.